Rücksendungen und Reklamationen

Bei Kids Jungle liegt uns Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf am Herzen. Sollte unser Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Sie Bedenken haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe oder Reklamation. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu den geltenden Regeln.

Rückgaben

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, ein gekauftes Produkt innerhalb eines Monats nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um das Rückgaberecht auszuüben, muss sich das Produkt in einem unbeschädigten Zustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör befinden.

Rückgabeverfahren

Benachrichtigung

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@kidsjungle.com, um uns über Ihren Rückgabeantrag zu informieren.

Füllen Sie das Formular aus

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei.

Zurückschicken

Senden Sie das Produkt an unsere Adresse: ul. Osiedlowa 2A,

33-300 Nowy Sącz.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

Erstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto zurück, von dem aus die Zahlung erfolgt ist. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Beanstandungen

Recht auf Beschwerde

Wenn das Produkt defekt ist oder nicht mit der Beschreibung übereinstimmt, haben Sie das Recht, innerhalb eines Monats nach dem Kaufdatum eine Beschwerde einzureichen.

Beschwerdeverfahren

Melden Sie das Problem

Senden Sie eine E-Mail an kontakt@kidsjungle.com, um eine Beschwerde einzureichen. Beschreiben Sie das Problem detailliert und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels bei.

Füllen Sie das Formular aus

Füllen Sie das Beschwerdeformular aus und legen Sie es dem Paket bei.

Zurückschicken

Senden Sie das defekte Produkt an unsere Adresse: ul. Osiedlowa 2A,

33-300 Nowy Sącz.

Kids Jungle übernimmt die Kosten für den Versand der Beschwerde.

Beilegung von Beschwerden

Nach Erhalt des reklamierten Produkts nehmen wir eine Bewertung des Mangels vor. Wenn die Reklamation akzeptiert wird, reparieren wir das Produkt oder ersetzen es durch ein neues oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, je nachdem, was Sie bevorzugen.